سياسة الخصوصية

نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات من عملائنا والزوار لموقعنا لتحسين تجربتك وتقديم خدماتنا:

معلومات تقدمها مباشرة:

• المعلومات الشخصية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، معلومات الحساب البنكي (نحن لا نخزن هذه المعلومات على خوادمنا).
• معلومات الموقع: عنوان المنزل أو العمل حيث سيتم تركيب أنظمة المراقبة.
• المراسلات: أي اتصالات بينك وبيننا، بما في ذلك استفسارات الدعم الفني.

معلومات نجمعها تلقائيًا:

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، متصفح الويب، عنوان IP.
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك لموقعنا، منتجاتنا، وتطبيقاتنا.
• ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير الخدمات والمنتجات: تنفيذ طلبات الشراء، تقديم خدمات التركيب والصيانة، ومعالجة المدفوعات.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا: فهم كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا لتحسينها وتطويرها.
• التواصل معك: الرد على استفساراتك، إرسال إشعارات مهمة حول طلبك أو خدماتنا.
• التسويق: إرسال معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الجديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الأمان وحماية الحقوق: الكشف عن الاحتيال ومنعه، حماية حقوقنا القانونية.

تطبيقات كاميرات المراقبة عن بعد:

إذا كنت تستخدم تطبيقاتنا للوصول إلى كاميرات المراقبة عن بعد، فإننا نقوم بجمع ومعالجة:

• بيانات تسجيل الدخول وبيانات المصادقة لضمان الوصول الآمن.
• سجلات الاتصال والوصول لتشخيص المشكلات الفنية وتحسين الأداء.
• الإعدادات والتفضيلات لتخصيص تجربتك.

نحن نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية من خلال تدابير أمنية مناسبة:

• التشفير: نستخدم تقنيات التشفير القياسية الصناعية لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
• الوصول المقيد: يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المخولين فقط على أساس الحاجة للمعرفة.
• ضوابط أمنية: لدينا ضوابط أمنية مادية وإلكترونية وإدارية مصممة لحماية معلوماتك.
• مراجعة منتظمة: نراجع بانتظام ممارسات جمع البيانات والتخزين والمعالجة لمنع الوصول غير المصرح به.

فترة الاحتفاظ بالبيانات:

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يكن هناك متطلب قانوني للاحتفاظ بها لفترة أطول. عادةً ما نحتفظ بالبيانات:

• معلومات الحساب: طالما كان لديك حساب نشط معنا.
• بيانات المعاملات: لمدة 5 سنوات بعد آخر معاملة لأغراض قانونية ومحاسبية.
• سجلات الدعم الفني: لمدة 2-3 سنوات لتحسين خدماتنا وحل النزاعات.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات مع شركات تقدم خدمات نيابة عنا (مثل شركات معالجة الدفع، شركات الشحن، شركات التركيب المعتمدة) لأداء وظائف ضرورية.
• الشركات التابعة: قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا لأغراض تتعلق بتقديم منتجاتنا وخدماتنا.
• الامتثال القانوني: قد نفصح عن المعلومات للامتثال للقانون، أو للرد على الإجراءات القانونية، أو لحماية حقوقنا.
• موافقة المستخدم: في حالات أخرى عندما نحصل على موافقتك المسبقة.

معلومات مهمة حول فنيي التركيب:

عندما نوفر خدمات التركيب، قد نشارك تفاصيل الاسم والعنوان ورقم الهاتف مع فنيي التركيب المعتمدين لدينا. يخضع هؤلاء الفنيون لاتفاقيات سرية وسياسات خصوصية صارمة.

فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، لديك حقوق معينة ونحن نلتزم باحترامها:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: في ظروف معينة، يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية.
• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة.
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل معلوماتك إلى منظمة أخرى في شكل قابل للقراءة آليًا.

إدارة تفضيلاتك:

يمكنك إدارة كيفية اتصالنا بك وماهية المعلومات التي نرسلها إليك:

• يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
• يمكنك تحديث معلومات حسابك وتفضيلاتك من خلال صفحة الملف الشخصي.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على sales@safecorner.sa أو من خلال صفحة اتصل بنا.

كمزود لأنظمة المراقبة، نهتم بالاستخدام المسؤول للتكنولوجيا. نقدم النصائح التالية لضمان احترام خصوصية الآخرين أثناء استخدام منتجاتنا:

• الإشعار الواضح: ضع لافتات تنبه الناس إلى وجود كاميرات مراقبة إذا كنت تستخدمها في مناطق يمكن للعامة الوصول إليها.
• احترم المناطق الخاصة: تجنب توجيه الكاميرات نحو منازل الجيران أو المناطق الخاصة.
• تأمين التسجيلات: قم بتأمين جميع تسجيلات الفيديو بكلمات مرور قوية وتحكم في الوصول.
• مراجعة القوانين المحلية: تأكد من معرفة وامتثالك للقوانين المحلية المتعلقة بتسجيل الفيديو والصوت.
• التخلص الآمن: عند التخلص من أجهزة التخزين، تأكد من مسح جميع البيانات بشكل آمن.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية بالطرق التالية:

• نشر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.
• إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• تحديث "تاريخ آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك. استمرارك في استخدام موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.